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診療所経営の心得 2018年度版

マーケティング、人材採用と管理、ITシステム導入、業務管理など、日々の診療所経営ですぐ活用できるノウハウ集です。

診療所経営の心得 2018年度版

診療所経営のこのようなお悩みの方におすすめ

  • 患者さんの満足度も利益もあげたい
  • いい人が採用できない
  • ホームページの改善方法を知りたい

目次

1章 マーケティング

  • ・クリニック運営における「経営戦略」とは何か
  • ・クリニックの外来患者数を増やす4つの方法
  • ・クリニック運営における競合分析
  • ・コストゼロで患者さんの診察満足度を高める手法
  • ・診療所のブランド構築における過ち
  • ・ネット上の評判を高める3つのステップ
  • ・ソーシャルメディアを使った集患マーケティングの基本
  • ・若い患者さんに来院してもらうためのマーケティング活動

2章 人材採用・管理

  • ・医療スタッフの採用活動における秘訣
  • ・クリニックの事務スタッフ募集で使える中途採用サービス3選
  • ・看護師・衛生士の採用面接で使える26の質問
  • ・医療スタッフの生産性が医療経営に与える影響
  • ・医療従事者の離職率を減らす6つの工夫

3章 ITシステム

  • ・クリニックのホームページ制作における注意点
  • ・ホームページ刷新のきっかけとなる4つの問題点
  • ・クリニック受付で紙での予約管理を今すぐやめるべき理由
  • ・診察予約システムの導入メリット評価
  • ・医療ITシステムを導入する時の5つのポイント

4章 オペレーション

  • ・患者さんの診察待ち時間を減らす方法
  • ・受付スタッフを有能なカスタマーサポートに変える秘訣
  • ・クリニックの電話対応における鉄則
  • ・子供に優しい歯科クリニックをつくるためのテクニック

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